INFORMACIÓN DE COMPRAS y PAGOS

Para comprar en nuestra tienda online debes ingresar a la sección Tienda Online y, registrarte como usuario.

 

Una vez dentro de la sección Tienda Online debes seguir los siguientes pasos: 

– Seleccioná los productos que quieras comprar y que más te guste.

– Hacé click en el botón COMPRAR. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá seguir comprando o finalizar la compra.

– Una vez que los productos deseados estén cargados en el Carrito de Compras debés seleccionar el botón CARRITO DE COMPRAS. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos de gran demanda pueden agotarse a pesar de haberlos seleccionado para tu compra.

– Para finalizar tú compra, seleccioná la forma de pago y completá tus datos.

– Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.

Recordá que si te logueas en nuestro sitio con tu usuario y contraseña también podrás ver el estado de tu pedido, dentro de la sección Mis Compras.

Si, es necesario estar registrado para comprar en la Tienda Online. Pero una vez que guardás tus datos se agilizará el proceso en tus próximas compras.

Podrás realizar tu compra a través de Mercado Pago con los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito:
Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard.
La acreditación del pago es instantánea.

En efectivo en: 
Sucursales de pago: Pago Fácil o Rapipago más cercano a tu domicilio.
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.

El pedido comenzará a gestionarse una vez acreditado el pago. 

El costo de financiación de las tarjetas es el que establece MercadoPago, podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

MercadoPago protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad online. Para más información, podes visitar la página de MercadoPago

Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra. 
El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.

El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido entrá a: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/withoutPayments y consultá por tu pago.

No, en nuestra tienda on line podrás comprar todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de compra ni máximo de compra.

El costo de envío es de $
Contamos con envío gratis en compras superiores a $2000

Estarás recibiendo tu pedido:

CABA y GBA: de 4 a 8 días hábiles aprox.

Interior del país: de 10 a 15 días hábiles aprox.

Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago.

La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI.

Tene en cuenta que en fechas especiales y en épocas de rebajas de temporada el volumen de ventas se incrementa considerablemente y el pedido puede demorarse más tiempo en ser despachado. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente.

Si no estás conforme con el producto adquirido:

Podés realizar el cambio en el local exclusivo de la marca, dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. Deberás presentar el ticket de compra junto con los productos en perfecto estado con todas sus etiquetas originales..

Podemos pasar a retirar tu pedido. Para gestionar el retiro en tu domicilio deberás escribirnos un mail a: info@faunachic.com.ar contándonos cuál es el cambio que querés realizar.

En este caso deberás afrontar el costo por el retiro y despacho de los nuevos productos. El tiempo aproximado de todo este proceso es de 12 días hábiles.

Durante eventos (Hotsale / Cybermoday) no realizaremos cambios ONLINE (Si durante esa fecha caduca el plazo de tu compra, extenderemos el mismo excepcionalmente).

En caso de que tengas un inconveniente con tu pedido escribinos a: info@faunachic.com.ar Estaremos brindándote una solución lo antes posible.

 

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en esta sección envía un mail a info@faunachic.com.ar ¡Estamos para ayudarte!